สมัครหวยฮานอย พัฒนาแนวคิดด้วยเลือด หยาดเหงื่อ และความเชี่ยวชาญ

เติบโตขึ้นมาในครอบครัวที่เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจอาหารจานด่วน ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในช่วงปีแรกๆ ในการทำงานในธุรกิจของครอบครัว จากกะวันหยุดสุดสัปดาห์ระหว่างภาคเรียนและจำวันหยุดโรงเรียนของฉันเป็นวันที่อยู่ในร้านมากกว่าบนชายหาด ฉันได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าในการดำเนินธุรกิจและการจัดการโดยไม่รู้ตัว

เมื่อเรียนจบมัธยมปลาย ฉันยังคงทำงานในธุรกิจครอบครัวอยู่ระยะหนึ่ง ในขณะที่เรียนนอกเวลาเพื่อรับเทคนิคทางทฤษฎีในธุรกิจที่ฉันรู้สึกว่าขาดหายไป ในที่สุดฉันก็ย้ายออกจากธุรกิจครอบครัวและเริ่มพัฒนาอาชีพในอุตสาหกรรมโรงแรมโดยเน้นที่อาหารและเครื่องดื่ม ด้วยประสบการณ์ 10 ปี เงินออม และเงินกู้จากธนาคารที่พ่อแม่ของฉันใจดีพอที่จะค้ำประกัน ฉันจึงตัดสินใจเปิดร้านกาแฟแห่งแรก

ด้วยความกระตือรือร้นที่จะประสบความสำเร็จ แนวทางการเป็นผู้ประกอบการ แรงจูงใจมากมาย การทำงานหนักและความคิดริเริ่มมากมาย ธุรกิจร้านกาแฟขนาดเล็กจึงเติบโตจนเป็นบริษัทที่มีร้านอาหาร ร้านกาแฟและร้านค้าปลีกสิบสองแห่งตลอดระยะเวลาหกปี ร้านอาหารสามแห่งได้รับรางวัลหนึ่งหมวก (เทียบเท่าดาวมิชลินในออสเตรเลีย) ซึ่งฉันภูมิใจมากที่สุด ในย่อหน้าสั้นๆ ดูเหมือนง่าย แต่มีหลายปัจจัยในการบรรลุผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนและความสำเร็จนี้ เป็นทีมที่ดี ใจกว้าง มีชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานและเครียด และที่สำคัญที่สุดคือความคิดสร้างสรรค์

ต่อมาฉันขายบริษัท และใช้การศึกษาของฉัน ประสบการณ์ด้านการบริการสิบหกปีและประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้ว เพื่อใช้เวลา 10 ปีข้างหน้าเดินทางไปทั่วโลกและทำงานในเมืองที่น่าตื่นตาตื่นใจบางแห่งในระดับอาวุโสสำหรับบริษัทที่ยอดเยี่ยมบางแห่ง

สิบปีที่ผ่านมามีมากเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการวางกลยุทธ์สำหรับบริษัทและบุคคล ดำเนินการ พัฒนา และสร้างแนวคิดที่ยอดเยี่ยมทั่วโลก และบริหารจัดการองค์กรที่มีบุคลากรมากความสามารถ Savvy IQ (บริษัทที่ปรึกษาที่ฉันก่อตั้ง) สร้างแนวคิดและให้คำแนะนำในการดำเนินงานเป็นประจำแก่กลุ่มร้านอาหาร เครือโรงแรม และธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ หลังจากการให้คำปรึกษาและหยุดการทำงานด้วยตนเองเป็นเวลานาน ฉันตัดสินใจกลับเข้าสู่ความเป็นเจ้าของและนำทุกอย่างที่ฉันได้รับจากการให้คำปรึกษาผู้อื่นมาใช้ จึงเป็นที่มาของBao & Bingในเมือง Marylebone กรุงลอนดอน

ฉันค้นพบร้านเดลี่/ร้านกาแฟอิตาเลียนในแมรีลีโบนที่อยู่ในตลาด ซึ่งฉันสามารถเปลี่ยนเป็นร้านอาหารไต้หวันได้ภายในเวลาไม่ถึงสิบสัปดาห์ ซึ่งเป็นความท้าทายที่จะพูดน้อย ขณะนี้เป็นเวลาสามสัปดาห์ของการซื้อขาย เราประสบความสำเร็จและผลตอบรับก็ยอดเยี่ยมมาก ทุกคนต่างพากันคลั่งไคล้อาหาร การบริการก็เท่าเทียมกัน บรรยากาศ (แสงสีและดนตรี) น่าตื่นเต้น และเราได้สร้างบรรยากาศที่เย็นสบายและสนุกสนานในละแวกใกล้เคียงที่ร้องหาสิ่งที่แตกต่างออกไป ระบบ (POS, HR, การควบคุมต้นทุน ฯลฯ) ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ โซเชียลมีเดียน่าตื่นเต้นและบทวิจารณ์ก็ยอดเยี่ยม แล้วทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ? ความคิด ความหลงใหล และความกระหายที่จะประสบความสำเร็จอยู่ที่นั่น ควบคู่ไปกับการสัมผัสทุกแง่มุมของแนวคิดเป็นการส่วนตัว ตั้งแต่การออกแบบ อาหาร ชุดยูนิฟอร์ม แสงไฟ ตัวเลือกดนตรี กลยุทธ์ ไอที ฯลฯ ……. และทั้งหมดนี้อยู่ในงบประมาณ!

ตอนนี้พวกเราอยู่ที่ไหน? เรากำลังพัฒนาเฟสที่สองของเมนูของเรา เพิ่มรายการพิเศษของเราที่จะเปิดตัวในปีใหม่ สร้างสรรค์เมนูลับของเราที่เปิดเผยต่อแขกด้วยโค้ดโค้ดที่เขียนเป็นภาษาจีนกลางบนกล่องไฟบนผนัง วางแผนเปิดตัว prosecco bao บรันช์ของเรา และในไตรมาสแรกของปี 2019 เราจะเปิดตัวข้อเสนออาหารเช้าของเรา นวัตกรรม การพัฒนา และความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง

ความคิดสร้างสรรค์ทำให้เกิดความตื่นเต้นและนวัตกรรม การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความต้องการที่จะสัมผัสธุรกิจเป็นการส่วนตัว

เราสร้างBao & Bing ขึ้นมาได้อย่างไร?

ประการแรกคือการปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ไหลลื่น ฉันต้องพัฒนาแนวคิดที่มีช่องว่างในตลาดอยู่ จำเป็นต้องพิจารณาอาหารที่มีชื่อเสียงในด้านรสชาติ และเหนือสิ่งอื่นใด ให้พัฒนาจุดราคาเพื่อให้สถานที่นั้นกลายเป็นประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ราคาไม่แพงในแต่ละวัน ในขณะที่พิจารณารูปแบบที่ง่ายขึ้นสำหรับการดำเนินงาน การจัดการต้นทุน และความสามารถในการปรับขนาด

แนวคิดต่างๆ ถูกโยนทิ้งไปรอบๆ ‘คลังสมอง IQ ที่ฉลาด’ ของเรา ตั้งแต่คิวบา เม็กซิกัน จีน อิตาลี อินเดีย; จากนั้นเราก็ร่วมกันนิยามแนวคิดเรื่องอาหารทุกรายการใหม่ให้กับภูมิภาคที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นของแต่ละประเทศ แต่แล้วมันก็มาหาฉัน! ฉันเดินทางไปไต้หวันเป็นประจำ ฉันรักอาหาร ฉันรักวัฒนธรรม และฉันหลงใหลเกี่ยวกับประเทศนี้ ส่วนใหญ่คงได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสาวสวยชาวไต้หวันที่ฉันแต่งงานเมื่อสิบปีก่อน ซึ่งตอนนี้ฉันมีลูกสองคนที่สนุกสนานด้วยความรัก ถึงเวลาแล้วที่จะพัฒนาแนวคิดต่อไปและสร้างแนวคิด

ในการเริ่มต้น ข้าพเจ้าพิจารณาสูตรง่ายๆ ที่หลายท่านอาจรู้จักและเคยใช้มาแล้ว: อาหารอร่อย บริการดี บรรยากาศสนุกสนานในราคาที่เหมาะสม

ต่อไปนี้คือประเด็นบางประการเกี่ยวกับวิธีพัฒนาและสร้างสรรค์แนวคิด

เขียนความคิดลงไปทันทีเมื่อนึกขึ้นได้ ในยุคนี้ที่เราพกสมาร์ทโฟนไปทุกที่ เราสามารถถ่ายรูป เขียนโน้ต และบันทึกไอเดียได้ ฉันได้สูญเสียความคิดมากมายในช่วงเวลาของฉัน และนึกถึงพวกเขาหลังจากที่ฉันเห็นมันอีกครั้งเป็นครั้งที่สอง ส่วนใหญ่ก็สายเกินไปที่จะใช้ ตอนนี้ฉันมักจะใช้ Pinterest เพื่อรวบรวมแนวคิดเกี่ยวกับการจัดแสง การตกแต่ง การตกแต่ง อาหารและเครื่องดื่ม และฉันดูสิ่งที่ดึงดูดใจฉันให้เห็นภาพและอัปเดตกระดานของฉันอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นให้เริ่มสร้างแนวคิดโดยรวบรวมแรงบันดาลใจให้ได้มากที่สุดผ่านการเดินทาง อินเทอร์เน็ต หรือรูปแบบอื่นๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

ใน Bao & Bing เรามี ‘Bingo Wh eel’ เมื่อบิลของคุณมาถึง ลูกค้าจะเลือกตัวเลขระหว่าง 1 ถึง 90 เพื่อโอกาสในการได้รับเช็คที่บ้าน มันเป็นความคิดของฉัน? ไม่ ฉันสังเกตเห็นเกมที่คล้ายกันในแนวคิดภาษาอิตาลีระหว่างการเดินทางของฉันในเบรุต ร้านอาหารใช้ภาชนะที่มีลูกบอล 90 ลูก และเกมนี้มีชื่อว่าทอมโบลา ตัวเลขถูกเขย่าในภาชนะและคุณมีโอกาสทานอาหารที่บ้าน มันเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมากเมื่อพนักงานเสิร์ฟมาถึง และไม่มีผลกระทบที่แท้จริงจากข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมนี้ ส่วนของฉันคือบันทึกแนวคิดที่ยอดเยี่ยมนี้ เพื่อใช้ในภายหลัง

แล้วเราทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมบ้าง? เราทำให้มันน่าตื่นเต้นขึ้นเล็กน้อย เราเชิญแขกมาที่บาร์ที่วงล้อบิงโกนั่งอยู่บนเครื่องเสียงเก่าและขอให้พวกเขาเลือกตัวเลขระหว่าง 1 ถึง 90 เมื่อลูกค้ามาที่บาร์เราจะเปิดสเตอริโอเพื่อเล่นเสียงเก่า เพลงไต้หวัน (ค่อนข้างดังจนแขกท่านอื่นสนใจ) แล้วหมุนวงล้อช้าๆ ฉันไม่เคยเห็นคนจำนวนมากมีความสุขที่ได้เห็นการเรียกเก็บเงินมาถึง!

หยุดทำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า มุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งที่แตกต่างกัน ไม่ได้บอกว่าคุณไม่ควรฝึกฝนและใช้ทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้หรือได้รับการสอน อย่างไรก็ตาม อย่างที่ได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าการเริ่มต้นเข้าสู่อุตสาหกรรมการบริการนั้นเกิดขึ้นจากธุรกิจของพ่อแม่ ไม่นานฉันก็รู้หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมและเรียนการจัดการ มีหลายวิธีที่พ่อแม่ของฉันจะปรับปรุงรูปแบบธุรกิจของพวกเขาได้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ แต่พวกเขาทำสิ่งเดียวกันทุกวันมาหลายปีแล้ว และอาจจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นได้อีกหากพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ดูเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตและในธุรกิจ และรวบรวมรายการต่างๆ ที่จะทำให้แนวคิดของคุณประสบความสำเร็จ แนวคิดต่างๆ มักถูกนำกลับมาใช้ใหม่ ปรับปรุงแก้ไข และทำให้สมบูรณ์ แต่มีจุดเริ่มต้นที่จุดประกายความคิดอยู่เสมอ

ใช้คนรอบตัวคุณเพื่อตีกลับความคิด ที่ Savvy IQ เรามีการคิดอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับแนวคิดสำหรับการมุ่งเน้นที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแนวคิด การตลาด ระบบไอที การพัฒนาธุรกิจ หรือแค่การพูดคุยทั่วไปว่าเราจะทำอะไรได้ดีขึ้น ในการประชุมครั้งนี้ ฉันได้พัฒนาความคิดที่ไม่ดีมากมาย อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มคนที่มีความสามารถ เราได้เปลี่ยนความคิดแรกเริ่มที่ไม่ค่อยดีนักให้เป็นความคิดที่น่าทึ่ง บางครั้งก็ต้องใช้ประกายไฟเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไป ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิดควรรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับบทสรุป อย่าถืออะไรไว้และต้องโปร่งใส แม้ว่าจะมีบางอย่างที่คุณคิดว่าไม่เกี่ยวข้อง แต่ก็ยังควรรวมไว้ด้วยเพื่อให้แนวคิดเคลื่อนไหว

อ่านนิตยสาร บทความ และข่าวอุตสาหกรรม การอ่านเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความคิดใหม่ๆ และกระตุ้นความคิดที่ยอดเยี่ยม ฉันอ่านอย่างต่อเนื่องและสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์มากมาย แม้ว่าฉันจะมีเวลาน้อย ฉันก็ยังพยายามอ่านนิตยสารหรือบทความทางเว็บ ฉันได้เพิ่มหนังสือธุรกิจลงในกิจวัตรของฉันตลอดหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้ฉันเรียนรู้มากขึ้นและขยายวิธีคิดของฉัน พยายามหาเวลาอ่านหนังสือ ฉันมีความผิดเหมือนคนต่อไปที่วอกแวกกับโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม หยุดเล่นโซเชียลสักครู่ คุณจะพบกับสิ่งกระตุ้นทางความคิดมากมายจากหนังสือ

ในขณะที่พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวและเทคโนโลยีโรงแรมได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ภูมิทัศน์การจัดจำหน่ายโรงแรมก็กำลังเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับพวกเขา กลยุทธ์การจัดจำหน่ายโรงแรมของคุณมีบทบาทสำคัญในธุรกิจของคุณ และการทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของคุณในแง่ของการพัฒนาการกระจายสินค้าแบบไดนามิกมีความสำคัญต่อผลกำไรของคุณมากกว่าที่เคยเป็นมา

การเปลี่ยนผู้ซื้อท่องเที่ยว = การเปลี่ยนผู้เล่นการจัดจำหน่าย
เส้นทางของแขกในการซื้อกำลังเปลี่ยนไปเมื่อกลุ่มประชากรของลูกค้าเปลี่ยนจากเบบี้บูมเมอร์เป็นมิลเลนเนียล ในด้านบวก การเดินทางแสดงให้เห็นว่าตนเองมีความสำคัญสูงสุดกับครอบครัวมิลเลนเนียลที่ขับเคลื่อนการเติบโตนั้น 1และเกี่ยวกับความภักดี ผลการศึกษาของ Deloitte เรื่อง”Winning the Race for Guest Loyalty” 2พบว่า Millennials จะจ่ายในอัตราที่สูงขึ้นต่อคืนและใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีเพื่ออุปถัมภ์แบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ นอกจากนี้ “ชาวดิจิทัล” เหล่านี้ให้ความสำคัญกับความสามารถบนมือถือและประสบการณ์พิเศษที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งเป็นแนวคิดในการเดินทางที่ขยายไปสู่คนรุ่นเก่าด้วยเช่นกัน

พฤติกรรมของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในหมู่ผู้แสดงโฆษณารายใหญ่ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของแนวโน้มการเดินทางเชิงประสบการณ์ได้นำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นที่เราเห็นในปัจจุบันสำหรับที่พักทางเลือกผ่านเว็บไซต์เช่น VRBO และ Airbnb ในปี 2560 ผู้คนมากกว่า 330 ล้านคนค้นหาเว็บไซต์ Airbnb 3สำหรับที่พัก. นี่คือที่พักชั้นนำ B&B อิสระ โรงแรมบูติกใช้ประโยชน์จากพลังทางการตลาดของ Airbnb โดยแสดงที่พักบนแพลตฟอร์มโดยมีค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่าค่าคอมมิชชันตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ส่วนใหญ่อย่างมาก การเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ทำให้ผู้จัดการโรงแรมต้องมองธุรกิจของตนในมุมใหม่ๆ และจำเป็นต้องมีแนวทางใหม่ในกลยุทธ์การจัดจำหน่าย มาดูปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อแนวการกระจายสินค้าอย่างละเอียดยิ่งขึ้น และปัจจัยเหล่านั้นมีผลกระทบต่อโรงแรมอย่างไร

ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการกระจายสินค้า
กลุ่มธุรกิจ
หลังจากที่ประสบภาวะตกต่ำในการปลุกของภาวะถดถอยที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลล่าสุดความต้องการของกลุ่มเป็นที่ขึ้น , 4กับ Millennials บัญชีสำหรับส่วนที่ใหญ่ที่สุดของนักธุรกิจ เจ้าของโรงแรมที่เชี่ยวชาญ5 รายใช้ประโยชน์จากการเติบโตนี้โดยการใช้เครื่องมือเปิดใช้งานการขายแบบกลุ่ม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอข้อเสนอ (RFP) ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยการกำหนดราคาเสนอแบบกลุ่มที่เหมาะสมและรวดเร็วที่สุด ซึ่งช่วยให้ทีมขายของกลุ่มสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายได้โดยใช้หลักการ RM เดียวกันกับกลุ่มตามที่ทีมรายได้ทำเพื่อธุรกิจชั่วคราวและยามว่าง ปัจจัยที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับกลุ่มและการกระจายคือแนวโน้มไปสู่ ​​”ความสุข ” 6 – ด้วยนักเดินทางกลุ่มมิลเลนเนียลมากกว่าครึ่งที่รวมการเดินทางเพื่อธุรกิจกับการเดินทางพักผ่อน

การจัดการชื่อเสียง
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ได้กลายเป็นวิธีการสำหรับโรงแรมที่จะเพิ่มการจองและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า ผู้บริโภคประมาณ65 เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบรีวิวออนไลน์7ก่อนตัดสินใจซื้อ และด้วยผู้ใช้ทั่วโลก 3.2 พันล้านคน โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการได้รับการตอบรับเชิงบวกและเชิงลบจากแขก งานวิจัยชิ้นหนึ่งรายงานในHarvard Business Review 8พบว่าเมื่อโรงแรมตอบรีวิวอย่างรอบคอบ ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ พวกเขาจะได้รับรีวิวมากขึ้นจริง ๆ และคะแนนโดยรวมก็เพิ่มขึ้นด้วย

นอกเหนือจาก Facebook และ Twitter
คุณอาจชอบ
เข้าถึงผู้ซื้อขณะท่องเว็บด้วยส่วนขยายผู้ชม PassportAds
ใช้เทคโนโลยีเพื่อเชิญชวนนักท่องเที่ยวให้เดินทางผ่านโคเปนเฮเกนและที่อื่นๆ
การสร้างกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนและเปลี่ยนการเข้าชมโดยตรงมากขึ้น
ดูทั้งหมด
นอกจากนี้สื่อสังคมจะถูกควบคุมเพื่อสร้างความระลึกถึงตราสินค้าที่มีประสิทธิภาพกับร้อยละ 97 ของ Millennials โพสต์ในขณะที่เดินทาง , 9และโพสต์ 75 เปอร์เซ็นต์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อวัน โรงแรมหลายแห่งเข้าใจถึงคุณค่าของการใช้งานบน Facebook และ Twitter แต่ไม่ค่อยตระหนักถึงความสำคัญของการรวม Instagram ไว้ในแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย เครือข่ายโซเชียลที่ Facebook เป็นเจ้าของได้เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และขณะนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ยังจัดอันดับ Instagram 10ให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงอิทธิพลที่สุดสำหรับการโฆษณาการท่องเที่ยว (ร่วมกับ YouTube และ Snapchat)

การเปลี่ยนแปลงของการค้นหา
แม้ว่าโซเชียลมีเดียยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของคุณ แต่จริงๆ แล้วเสิร์ชเอ็นจิ้นแซงหน้าโซเชียลมีเดีย11ในฐานะผู้อ้างอิงอันดับต้นๆ ของการเข้าชมไซต์เนื้อหา นักเดินทางชาวอเมริกันเกือบครึ่งเริ่มวางแผนการเดินทางผ่านเครื่องมือค้นหา โดย Google อยู่ในอันดับที่12อันดับแรกในด้านการรับข้อมูลและราคา ด้วยเหตุนี้ เจ้าของโรงแรมที่เชี่ยวชาญในความแตกต่างของคำหลัก SEO และแคมเปญ Google AdWords จะได้รับการจองโดยตรงมากขึ้น

Metasearch
เครื่องมือค้นหา Metasearch เริ่มแพร่ระบาดไม่นานหลังจาก OTA เข้าสู่เกมการจัดจำหน่าย และขณะนี้มีผู้เข้าชม 45% ที่ไม่ซ้ำกันทั่วโลก13 คนในการเดินทาง เป็นที่นิยมในหมู่นักเดินทางเนื่องจากรูปแบบราคาเปรียบเทียบ และโรงแรมต่างชื่นชมความสามารถในการคว้าตำแหน่งบนสุดในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา กระตุ้นการจองทั้งทางตรงและทางอ้อม นอกจากนี้ การโฆษณาเมตาเสิร์ชยังใช้โมเดลแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นหลัก ดังนั้นโรงแรมที่มีงบประมาณจำกัดจะกำจัดค่าคอมมิชชั่น OTA ที่สูง และจะจ่ายเฉพาะสำหรับโฆษณาที่โฮสต์เมื่อมีผู้คลิกเท่านั้น

วีดีโอ
การพัฒนาที่สำคัญสำหรับโรงแรมที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับการค้นหาคือการใช้วิดีโอเพื่อสร้างการจองที่เพิ่มขึ้น Hospitality ได้รับในอดีตแนวตั้งที่ดีสำหรับเนื้อหาภาพและ 2021 ร้อยละ 80 ของการจราจรทางอินเทอร์เน็ตคาดว่าจะเป็นวิดีโอ 14เนื้อหาการเดินทางเป็นที่นิยมอย่างมากบน YouTube และ 67 เปอร์เซ็นต์ของการจองโรงแรมมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณมีวิดีโอทัวร์ ยิ่งกว่านั้น นักช็อปทางอินเทอร์เน็ตที่ดูวิดีโอของคุณ89 เปอร์เซ็นต์ที่น่าประหลาดใจมีแนวโน้มที่จะจองมากกว่า 15

เสียง
เรายังเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการค้นหาด้วยเสียง โดย ComScore ประมาณการว่าการค้นหามากกว่าครึ่งจะเป็นเสียงพูดภายในปี 2020 การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในพฤติกรรมการค้นหานี้มีนัยยะสำคัญต่อโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO แม้ว่าคำค้นหาที่พิมพ์ลงในเบราว์เซอร์จะมอบผลการค้นหาหลายร้อยหน้าให้กับนักช้อปด้านการเดินทาง การค้นหาด้วยเสียงผ่านเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือน เช่น Siri และ Alexa จะให้ผลลัพธ์น้อยกว่ามาก บางครั้งมีเพียงผลลัพธ์เดียว

นวัตกรรมทางเทคโนโลยี
มือถือ
แม้ว่าการจองโรงแรมส่วนใหญ่จะยังเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แต่มือถือก็ยังตามทัน จำนวนของการสมัครมาร์ทโฟนที่มีการคาดการณ์ไปถึง 7200000000 ในปี 2023 โดย , 16ทำให้แพร่หลายของโทรศัพท์มือถือที่ไม่อาจปฏิเสธได้ ผลการศึกษาจาก HotelsCombined เปิดเผยว่าการจองโรงแรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 67 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริการะหว่างปี 2015-2016 ซึ่งรวมกับข้อเท็จจริงที่ Google เริ่มจัดลำดับความสำคัญของการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีโต้ตอบที่Millennials ต้องการแบรนด์17 แห่งหมายความว่าโรงแรมจำเป็นต้องจัดหาแอพหรือมีเว็บไซต์บนมือถือที่รองรับนักช็อปที่เดินทางระหว่างเดินทางเหล่านี้ ยิ่งไปกว่านั้น การจองโรงแรมในนาทีสุดท้ายกำลังเพิ่มขึ้นและได้ถึงร้อยละ 80 ของผู้ที่จะทำในขณะนี้บนมือถือ 18

ปัญญาประดิษฐ์
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังส่งผลกระทบต่อเทคโนโลยีการบริการตั้งแต่โซลูชันการจัดการรายได้ไปจนถึงแชทบอต AI ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการจองโดยตรง โรงแรมได้รับประโยชน์จากความสามารถของแชทบอทในการจัดหาเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่มีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของทีมสนับสนุนมาตรฐาน และจากการสำรวจของ HubSpot ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนมากสนุกกับการสื่อสารกับแชทบอทเนื่องจากความสามารถในการตอบสนองในทันที

บล็อกเชน
แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่เทคโนโลยีบล็อคเชนก็พร้อมที่จะกลายเป็นสื่อกลางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกระจายโรงแรม เทคโนโลยีนี้ทำให้ OTAs กังวลเพราะช่วยลดต้นทุนและค่าคอมมิชชั่นของบุคคลที่สามกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการกับผู้บริโภคโดยตรง 19ตัวอย่างเช่น บริษัท blockchain, Lockchain ให้แพลตฟอร์มที่ลูกค้าสามารถจองห้องพักโดยตรงกับโรงแรมโดยใช้สกุลเงินใด ๆ ที่พวกเขาต้องการสำหรับค่าธรรมเนียมน้อยที่สุด 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ หรือพวกเขาสามารถจองโดยใช้ “โทเค็น LOC” พิเศษของ Lockchain และไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจองเลย

สิ่งที่ดีที่สุดจากการพัฒนาทั้งหมดนี้คือเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตในปี 2019 คุณต้องไม่นิ่งเฉย คุณควรมีส่วนร่วมในช่องทางที่จัดตั้งขึ้นต่อไป แต่ควรพิจารณาลงทุนในแนวทางใหม่ๆ เช่น การสร้างเนื้อหาที่เป็นภาพและมีส่วนร่วมกับ Instagram และไม่ใช่คำถามอีกต่อไปว่าจะรับเอาเทคโนโลยีหรือไม่ แต่ควรเลือกใช้เทคโนโลยีใด ระมัดระวังเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ในแนวการกระจาย – พิจารณาต้นทุนและผลตอบแทนที่คาดหวังจากแต่ละรายการ – และทำความเข้าใจตัวเร่งปฏิกิริยาแต่ละตัวอย่างแน่นหนา จากนั้นสร้างแนวทางที่ซับซ้อนในกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของคุณ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการเข้าใช้ การมีส่วนร่วม และรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เควิน ดันแคน
เควิน ดันแคนเป็นผู้นำที่กระตือรือร้น ซึ่งเคยเป็นผู้ริเริ่มหลักการจัดการรายได้รวมสำหรับอุตสาหกรรมการบริการทั้งหมด คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ของเขาที่โรงแรมทุกแห่งที่เขาติดต่อด้วยช่วยเพิ่มผลกำไรและระดับการบริการโดยรวม เขานำประสบการณ์การโรงแรมมามากกว่า 20 ปี และประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยแนวทางการเป็นผู้นำแบบลงมือปฏิบัติจริงเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

โพสต์ล่าสุด
กำหนดกลยุทธ์การจัดการรายได้ของคุณใหม่
UNDEFINED ปีที่แล้ว
วิสัยทัศน์สู่ยุคหลังโควิดในการบริหารรายได้
UNDEFINED ปีที่แล้ว
การวางแผนงบประมาณโรงแรม: ใช้ BI เพื่อสร้างผลกำไรมากขึ้นในปี 2020
ความคิดเห็น 2 ปีที่แล้ว
เพิ่มเติมจาก KEVIN DUNCAN
เกี่ยวกับ Rainmaker
Rainmaker Group ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Cendyn เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้และผลกำไรแก่อุตสาหกรรมการบริการ แพลตฟอร์มกำไรอัจฉริยะของ Rainmaker ช่วยให้โรงแรม รีสอร์ท และคาสิโนเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ ขับเคลื่อนผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ประหยัดเวลาอันมีค่า & ทำได้ดีกว่าคู่แข่ง ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Cendyn Rainmaker ได้นำเสนอชุดบริการซอฟต์แวร์ที่ครบถ้วนสำหรับอุตสาหกรรม โดยจัดทีมการตลาด การขาย และรายได้ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความภักดีในหน่วยธุรกิจของตน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cendyn และชุดโซลูชันการจัดการรายได้ของโรงแรมและการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไร โปรดไปที่ LetItRain.com หรือwww.cendyn.com

เกี่ยวกับ Cendyn
Cendyn เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และซอฟต์แวร์คลาวด์นวัตกรรมชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ CRM ของโรงแรม การขายโรงแรม และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีกลยุทธ์ด้านรายได้ Cendyn ขับเคลื่อนยอดขาย การตลาด และประสิทธิภาพด้านรายได้ให้กับโรงแรมหลายหมื่นแห่งทั่วโลก Cendyn Hospitality Cloud นำเสนอชุดบริการซอฟต์แวร์ที่ครบถ้วนสำหรับอุตสาหกรรม โดยจัดทีมการตลาด การขาย และรายได้ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความภักดีในหน่วยธุรกิจต่างๆ ด้วยสำนักงานในโบกา ราตัน แอตแลนตา บอสตัน ซานดิเอโก ลอนดอน มิวนิก สิงคโปร์ ซิดนีย์ กรุงเทพฯ และโตเกียว Cendyn ภูมิใจให้บริการลูกค้าใน 143 ประเทศ โดยส่งมอบการสื่อสารส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่า 1.5 พันล้านรายการในนามของลูกค้าทุกปี . ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cendyn ได้ที่www.cendyn.com.

ข่าวดีมาจากการประชุมประจำปีของโรงแรมชั้นนำของโลกซึ่งจัดขึ้นที่เซี่ยงไฮ้เมื่อต้นเดือนนี้: สมาชิกโรงแรมที่มีชื่อเสียงได้รับเลือกจากสมาชิกและคณะกรรมการจะได้รับรางวัล Leading Legends Award ปี 2018 ขอแสดงความยินดีPAUL ZUEST

คำสี่คำบ่งบอกถึงลักษณะนิสัยของเขาได้ดีที่สุด: ความเชี่ยวชาญ ความซื่อสัตย์ ความเอื้ออาทร และอารมณ์ขัน เขายังเป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่า “เจ้าของกระซิบ” ในขณะที่ผู้ควบคุมที่สงบน้อยกว่าไม่สามารถจัดการกับเจ้าของที่โกรธ (หรือก้าวร้าว) ได้ Paul สามารถฟังด้วยรอยยิ้มเพียงครึ่งเดียว บอกเป็นนัยว่าสิ่งต่างๆ อาจเลวร้ายลงกว่านี้มากหากไม่มีเขา และแน่นอน พวกเขาทำได้

มีหลายวิธีในการอธิบาย Paul Zuest และอาชีพของเขา:
เขาสนใจสวัสดิภาพลูกจ้างเป็นการส่วนตัว
เขาเป็นหัวหน้าคนในบ้านที่สมบูรณ์แบบ: ศิษย์เก่าโลซานที่มีชุดสูทกระดุมสองแถวและกระดุมข้อมือที่สุขุม
คุณมักจะพบเขาในครัว ชิมซอส หรือแม้แต่ในตู้เย็นแบบวอล์กอิน คอยตรวจสอบความสดของส่วนผสม
ใครจะไม่อิจฉาประวัติย่อของเขา?
คุณอาจชอบ
การแสวงหาความเป็นเลิศอย่างไม่หยุดยั้ง
คืนที่ยากลำบาก – ชีวิตของหมอในโรงแรม
Summit Hotel Properties ประกาศเปลี่ยนกรรมการบริษัท
ดูทั้งหมด
จบการศึกษาจากEcole Hoteliere de Lausanneเขาใช้เวลา 9 ปีในฐานะกรรมการผู้จัดการของ Chatham Bars Inn, 7 ปีในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของ Campton Place, 3 ปีในฐานะประธานของ Jumby Bay สุดพิเศษสุดพิเศษและไม่น้อยกว่า 10 ปีกับ Rosewood รวมถึง 5 ปีในฐานะกรรมการผู้จัดการของ Hotel Bel-Air

เคยได้ยินเรื่อง Daniel Humm หรือไม่? ในฐานะเชฟหุ้นส่วนของ Eleven Madison Park ในนิวยอร์ก เขาได้รับการยอมรับในระดับสากลว่าเป็นหนึ่งในเชฟชั้นนำของโลก เขาไปที่นั่นได้อย่างไร? พอล ซูสต์ อย่างเป็นธรรมชาติ นักชิมและนักชิม (ทำอาหารอย่างไม่น่าเชื่อด้วยจุดอ่อนในเกมป่า) Zuest เป็นกรรมการผู้จัดการของ Campton Place เมื่อเขาต้องเผชิญกับงานที่ละเอียดอ่อนในการหาผู้สืบทอดตำแหน่งเชฟ Laurent Manrique ของเขา (ซึ่งบรรพบุรุษของเขารวมถึง Brad Ogden, Todd Humphries และ Jan Birnbaum ผู้ล่วงลับไปแล้ว) เขาสามารถเลือกเชฟที่โดดเด่นของซานฟรานซิสโกได้หลายคน แต่เขาเดินทางไปสวิตเซอร์แลนด์บ้านเกิดและชิมอาหารของ Sous Chef ที่อายุน้อยและขี้อายที่ Gasthaus zum Gumpf ที่ได้รับรางวัลในเทือกเขาแอลป์สวิสเซอร์แลนด์ ไม่ว่าคุณจะเลือกมองไปทางไหน Zuest “สร้าง” Humm ให้เป็นใครในวันนี้ และเขาทำเช่นนั้นกับเชฟและเจ้าของโรงแรมที่ประสบความสำเร็จมากกว่าที่ผมนึกออก ควรมีโล่ประกาศเกียรติคุณบนโต๊ะเขียนว่า ‘MENTOR’

อย่างไรก็ตาม Zuest ไม่ได้ทำคนเดียว: เขาแต่งงานมา 43 ปีกับ Jacki ภรรยาชาวอังกฤษผู้น่ารักและคอยสนับสนุน พวกเขาเพิ่งย้ายไปอังกฤษ ดินแดนแห่งพายเนื้อ เขาเพลิดเพลินกับซิการ์คิวบาชั้นดีหลังจากเดินเล่นโกลเด้นรีทรีฟเวอร์

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใครสักคนที่จะเข้ามาปฏิบัติงานของคุณหรือเปิดงานล่วงหน้าเพื่อรับคำแนะนำที่ดี แรงจูงใจในทีมผู้บริหาร หรือเพื่อปรับทัศนคติโดยรวมที่มีต่อแขก Paul ยังคงรับงานชั่วคราว โดยต้องไม่เกิน 90 วัน และแน่นอนไม่เกิน 30 วันหากไม่มี Jacki

ขอแสดงความยินดีกับ พอล ซูสท์

สมัครหวยฮานอย การสัมภาษณ์เป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับทั้งผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์ การสัมภาษณ์งานของ GM เป็นความท้าทายสำหรับผู้ดำรงตำแหน่งดังกล่าว เพราะพวกเขาจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับภาพทางการเงินของธุรกิจที่มองผ่านสายตาของผู้สัมภาษณ์ สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน เนื่องจากหลายครั้งที่ผู้ทำปิ้งย่างไม่มีฐานประสบการณ์กว้างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานภายในในแต่ละวันและความแตกต่างของโลกของโรงแรม ต่อไปนี้คือรายการคำถามทั่วไปและคำตอบที่ดี รวมถึงคำถามโบนัสสองสามข้อที่คุณสามารถถามผู้ที่ทำการออดิชั่นของคุณได้

1. อะไรทำให้คุณมีคุณสมบัติที่จะเป็นผู้รับผิดชอบทิศทางการเงินและสุขภาพของโรงแรมของฉัน?นี่เป็นคำถามที่เปิดกว้างและเป็นผู้นำ เปิดกว้างเพราะสุขภาพของโรงแรมเปรียบเสมือนร่างกายของคุณและทุกตารางนิ้วมีค่าและจำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมเพราะมันรวมกันทั้งหมด เป็นผู้นำเพราะได้รับการออกแบบเพื่อให้ทันสภาพอากาศที่ยุติธรรมของ GM ที่คิดว่าการเงินเป็นที่รักของผู้ควบคุม คำตอบที่ดีที่สุดคือ ในฐานะผู้จัดการทั่วไป หน้าที่ของฉันคือเป็นผู้นำทุกด้านของโรงแรม การเงินเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในสามเสาหลักของธุรกิจของเรา แขก เพื่อนร่วมงาน และเงิน ล้วนเป็นสิ่งที่ฉันมาทำงานเพื่อจัดการทุกวัน

2. ใครในความเห็นของคุณที่รับผิดชอบด้านการเงินในโรงแรมนี้ในที่สุด?นี่เป็นคำถามชั้นนำอีกครั้ง คำตอบที่ไม่มีประสบการณ์คือ: ผู้ควบคุมหรือผู้อำนวยการฝ่ายการเงินมีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับตัวเลข เนื่องจากพวกเขาดูแลแผนกบัญชีและจัดทำการเงิน คำตอบที่ถูกต้องคือ ในฐานะผู้จัดการทั่วไป ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบในทุกด้านของธุรกิจในท้ายที่สุด และในกรณีนี้ “โดยเฉพาะตัวเลข”

3. ในฐานะ GM สิ่งใดที่สำคัญที่สุดที่คุณจะทำเพื่อให้โรงแรมประสบความสำเร็จทางการเงิน? นี่เป็นคำถามที่เจาะจงและมีคำตอบที่ดีหลายประการ สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดคือ: ในฐานะ GM งานของฉันคือทำให้แน่ใจว่าแต่ละแผนกในโรงแรมมีแผนทางการเงิน ฉันยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนจะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและประสบความสำเร็จในระดับสูง

4.หัวหน้าแผนกโรงแรมแต่ละคนต้องทำอะไรกันแน่จึงจะประสบความสำเร็จกับแผนการเงิน และคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นระหว่างดำรงตำแหน่งของคุณ? นี่เป็นคำถามเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และการวางแผน คุณได้วางวิสัยทัศน์สำหรับการเงินของแผนกไว้ในคำตอบสำหรับคำถามที่ 3 แล้ว และแผนที่ดีที่สุดคือต้องแน่ใจว่าผู้จัดการแต่ละคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ F TAR W เป็นประจำทุกเดือน นั่นคือ – พยากรณ์ ติดตาม ปรับ ทบทวน และเขียน สำหรับสูตร F TAR W ที่สมบูรณ์ของฉัน โปรดอ่านบทความของฉันที่http://hotelfinancialcoach.com/f-tar-w-the-secret-recipe-for-creating-financial-leadership-in-your-hotel/

5. ภายใต้การดำรงตำแหน่งของคุณ ในฐานะผู้จัดการทั่วไป ความรับผิดชอบทางการเงินของผู้จัดการแต่ละคนมีอะไรบ้าง?นี่เป็นคำถามที่เปิดกว้างซึ่งเรียกร้องคำตอบของแจ็คแครกเกอร์ สิ่งที่คุณจะขอให้ผู้นำแต่ละคนทำสำเร็จด้วยการเงินคืออะไรกันแน่? คำตอบที่ดีที่สุดคือ: บางครั้งมีสามสิ่ง แต่มักจะมีอย่างน้อยสองอย่างซึ่งผู้จัดการแต่ละคนต้องรับผิดชอบต่อฉัน เหล่านี้เป็นรายได้ของแผนกในบางกรณี แต่มักจะเป็นเงินเดือนและค่าใช้จ่าย คำตอบนั้นง่าย แต่คนส่วนใหญ่พลาดสิ่งนี้เพราะพวกเขาไม่เห็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพของการให้แต่ละคนในทีมคิดกับชิ้นส่วนของตัวเอง หลายคนคลำเรื่องนี้กับ mumbo-jumbo เกี่ยวกับคอนโทรลเลอร์และผู้อำนวยการ / หน่วยงาน วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ และคำตอบคือ ถ้ามีคนทำตารางเวลาหรือสั่งซื้ออุปกรณ์สำหรับพื้นที่ของพวกเขา พวกเขาคือคนที่เราจะจัดระเบียบและสร้างข้อตกลงเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางการเงินที่จำเป็น

6 . คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณมีเดือนที่แย่และพลาดการคาดการณ์? นี่เป็นคำถามที่ดีและเป็นคำถามที่คุณควรคาดหวัง เราทุกคนจะมีเวลาหลายเดือนเมื่อเราพลาดการคาดการณ์ นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเกม แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณทำพลาดเป็นคำถามที่ตอบยาก คำตอบที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือ: เรียนรู้จากสิ่งที่ไม่ได้ผล วิเคราะห์พื้นที่ที่เราพลาดไป ตรวจสอบสาเหตุ และพิจารณาว่าเราจะทำอะไรได้บ้างในอนาคต เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดแบบเดิมซ้ำ มีความท้าทายให้เอาชนะอยู่เสมอ และการเรียนรู้จากความผิดพลาดของเราคือคำตอบที่ดีที่สุด ข้ามคำตอบ Trumpesque ที่เราไม่เคยพลาดหนึ่งเดือนหรือถูกจับ (ขออภัยฉันไม่สามารถต้านทาน)

7. คุณคิดอย่างไรกับการจัดการและวัดการไหลผ่านนี่เป็นคำถามทางเทคนิคมาก แต่สามารถจัดการได้ง่ายถ้าคุณเข้าใจและใช้แนวคิดนี้ คำตอบที่ดีที่สุดคือ: เรามุ่งเน้นที่จะเพิ่มผลกำไรสูงสุดเสมอเมื่อรายได้สูงขึ้นในช่วงเวลาปัจจุบันเมื่อเทียบกับช่วงสุดท้ายและมุ่งเน้นไปที่การรักษาไว้เมื่อรายได้ลดลง แต่ละพื้นที่ควรมีแผนรายละเอียดสำหรับการจ่ายเงินเดือนและค่าใช้จ่าย ตลอดจนใช้การวิเคราะห์การไหลผ่านรายเดือนเพื่อกำหนดว่าต้นทุนใดจะสูงกว่า ด้วยข้อมูลนี้ เราสามารถดำเนินการตามความเหมาะสมในอนาคต เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า คำตอบแสดงให้เห็นว่าคุณรู้วิธีวิเคราะห์ความแปรปรวนด้วยแนวคิดแบบไหลผ่าน และที่สำคัญที่สุดคือจะจัดการกับเดือนถัดไปอย่างไรให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

8. คุณสามารถบอกแนวคิดเฉพาะของคุณเกี่ยวกับการควบคุมบัญชีเงินเดือนในโรงแรมได้หรือไม่?คนเหล่านี้แข็งแกร่งและดูเหมือนว่าพวกเขากำลังพยายามจะตำหนิคุณ แต่ถ้าคุณรู้ข้อมูลของคุณ คำตอบก็อยู่ตรงหน้าคุณแล้ว แต่ละแผนกต้องมีคู่มือและสูตรพนักงานที่ได้รับอนุมัติในโรงแรมของฉัน รายชื่อตำแหน่งคงที่ที่ได้รับอนุมัติตามแผนกและสูตรสำหรับกำหนดเงินเดือนแบบผันแปรควรจัดเตรียมโดยพิจารณาจากจำนวนห้องว่างหรือครอบคลุมในห้องและ F&B จากนี้ กำหนดการรายสัปดาห์จะถูกสร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพการทำงานโดยมีเป้าหมายในการสร้างหรือเอาชนะเป้าหมายการผลิตรายเดือนเสมอ ว้าว – ฉันคิดว่าคุณเพิ่งได้งาน!

9. คุณจะเขียนบทวิจารณ์รายเดือนที่มีประสิทธิภาพซึ่งเจ้าของจะพบว่ามีประโยชน์อย่างไร?คำถามนี้เรียกร้องความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับ “หลักการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน” รวมถึงปรัชญาความเป็นผู้นำในวงกว้างของคุณ คำตอบเก๋าตกจาก W (เขียน) ใน #4 คำอธิบายนี้มีจุดประสงค์หลักสามประการเพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณก้าวไปข้างหน้า:

เพื่อบอกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในสิ่งที่คุณเห็นในธุรกิจของพวกเขาว่างบการเงินไม่สามารถเปิดเผยได้เช่น: การแข่งขัน, ข้อบังคับที่ขัดขวาง, ปัญหาด้านเงินทุน, ความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคล ฯลฯ
เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมายที่คุณเผชิญอยู่ และคุณใช้ความแปรปรวนในปัจจุบันเหล่านี้ในการวางแผนและจัดการกิจกรรมในอนาคตเพื่อลดผลกระทบด้านลบและใช้ประโยชน์จากแง่บวก
การให้ทีมผู้บริหารของคุณมีส่วนร่วมในการสร้างข้อคิดเห็น คุณมั่นใจได้ว่าทีมของคุณจะได้พบกับทิศทางและความท้าทายในอนาคตของธุรกิจในทุกด้านโดยทีมของคุณ
คุณอาจชอบ
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – คุณจะเปลี่ยนเงินออม 250 ดอลลาร์ให้เป็นมูลค่าทรัพย์สิน 1 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – ฉันทำงานของพวกเขาได้ – บทความสำหรับผู้นำด้านการเงิน
คุณอยากจะไปหาหมอฟันหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไหม
ดูทั้งหมด
10. ในฐานะ GM สไตล์การเป็นผู้นำส่วนบุคคลของคุณเป็นอย่างไร? นี่เป็นคำถามที่เปิดกว้างซึ่งเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงให้เห็นว่าคุณมองเห็นบทบาทของคุณอย่างไรและคุณจะนำเสนออะไรในระหว่างดำรงตำแหน่ง หากคุณได้งาน ฉันคิดว่าคำตอบที่ดีน่าจะประมาณนี้ และมันเป็นสองเท่า ประการแรก ความเชื่อของฉันในฐานะผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมคือความเป็นผู้นำคือการพัฒนาทีมของฉัน และสื่อสารความต้องการและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด สิ่งนี้ทำได้ในขณะที่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง ประการที่สอง ความเป็นผู้นำในโรงแรมคือการรู้ว่าทั้งสามเสาหลักของธุรกิจมีความเท่าเทียมกัน เราทุกคนมาทำงานทุกวันด้วยความกระตือรือร้นและความกระตือรือร้นในระดับสูงโดยที่รู้ว่างานไม่เคยทำ และสิ่งต่างๆ จะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ! ฟังดูดีใช่มั้ย?

ตั้งแต่ปี 2011 (ไม่รวมช่องว่างปี) ฉันได้อ่านพาดหัวข่าวชั้นนำในด้านการตลาดและเทคโนโลยีของโรงแรม สำหรับการวิเคราะห์และความสนใจของฉันเองเป็นหลัก เพื่อดูว่าคนทำการตลาดโรงแรมสนใจวิชาใดมากที่สุด ในทางทฤษฎี เราคลิกเฉพาะหัวข้อที่เราอยากรู้เท่านั้น ระบบไม่สมบูรณ์แบบ คลิกที่หัวข้อเหยื่อ โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน การโลดโผนที่ชาญฉลาดสามารถบิดเบือนผลลัพธ์ได้

น่าเสียดายที่เรื่องอื้อฉาวและเรื่องซุบซิบได้รับการคลิก และบริษัทสื่อบางแห่งได้คิดหาวิธีที่จะใช้สิ่งนั้นเพื่อให้ได้รับคลิกมากขึ้น

ปีนี้ฉันได้รวมบทความ 50 อันดับแรกจาก Hospitality Net และบทความ 10 อันดับแรกจาก Phocuswire สิ่งนี้เปลี่ยนฉากเล็กน้อยเนื่องจาก Hospitality มีการแจกจ่ายแบบชำระเงินและชิ้นส่วนความคิดเห็นที่โฆษณาเพื่อการศึกษา – มันไม่ใช่ภูมิทัศน์เดียวกันทุกประการ อย่างไรก็ตาม สามารถกรองออกได้จากกราฟด้านล่าง

โลโก้เฟื่องฟูการสร้างภาพข้อมูลแบบเฟื่องฟู
เวอร์ชันสั้น: นักการตลาดด้านโรงแรมมักจะถูกจองโดยตรงเกินจริง สิ่งที่ OTA กำลังทำอยู่นั้นน่าสนใจกว่ามาก ความขัดแย้งกับ OTAs มีความสำคัญน้อยกว่า แต่ยังคงมีอยู่ ผู้ก่อกวนเป็นสิ่งที่น่าสนใจและนวัตกรรมยังคงเป็นที่สนใจอย่างมากเช่นเดียวกับเทคโนโลยี ความภักดีกำลังเพิ่มขึ้นในรายการความสนใจเช่นเดียวกับเรื่องของประสบการณ์

OTAS กำลังชนะเกมการตลาด
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา การอภิปราย “Direct vs OTAs” ได้สูญเสียไอน้ำไปมาก ยังคงเป็นหัวข้อที่คนอยากรู้ แต่ก็ไม่ใช่หัวข้อที่สำคัญที่สุดเลย ปีที่แล้วเป็นครั้งแรกที่ข่าวทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรม OTA มีความสำคัญมากกว่ารายรับโดยตรง ปีนี้ยืนยันและข่าวเกี่ยวกับสิ่งที่ OTAs กำลังทำเพื่อคิดค้นและเปลี่ยนแปลงมีผู้ชมมากที่สุดอีกครั้ง ฉันไม่คิดว่านี่เป็นเพราะโรงแรมละเลยรายได้โดยตรง แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่คงเข้าใจแล้วว่าจะไม่มีผู้ชนะในการทำสงครามกับ OTA การเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายแบบผสมผสานน่าจะให้ประสิทธิผลมากกว่าการต่อสู้กับ OTA

การหยุดชะงักกำลังมาถึงการตลาดโรงแรม
คุณอาจชอบ
Google Hotel Ads สร้างความสมดุลระหว่างส่วนแบ่งการตลาด OTA กับการขายตรงผ่าน Meta-Search
4 ข่าวปลอมเกี่ยวกับสถานะของ OTA หลังโควิด-19
การกระจายโรงแรมและโรคระบาด: กระดานหมากรุกการเดินทาง
ดูทั้งหมด
ในขณะที่ปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่มองว่า Airbnb เป็นผู้ก่อกวน แต่ปีนี้อเมซอนก็เริ่มสร้างระลอกเช่นกัน แต่แน่นอนว่านี่เป็นปีแห่งแบนเนอร์สำหรับ Airbnb ในภาคโรงแรมมากจนเป็นแบรนด์ที่มีคนพูดถึงมากที่สุดแห่งปีด้วย การมีอยู่ของ Google ในอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นนั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่าแค่กลุ่มโรงแรมในขณะนี้ แต่ยังทำให้ OTAs กังวลอีกด้วย ด้วยการจองที่ยอมรับว่าการพึ่งพา Google ของพวกเขานั้นคล้ายคลึงกับการพึ่งพา OTA ของโรงแรมและพวกเขากำลังพยายามผลักดันให้มีการเข้าชมโดยตรงมากขึ้น (มีปลาที่ใหญ่กว่าเสมอ) ในด้านการโฆษณา การกลับมาสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของ Amazon เป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมหลายราย มากกว่าครั้งล่าสุดที่พวกเขาปรากฏตัว (ตามพาดหัวข่าว)

นวัตกรรม เทคโนโลยี และแนวโน้ม
แม้ว่าจะแพร่หลายน้อยกว่าปีที่แล้ว แต่แนวโน้มและนวัตกรรมยังคงน่าสนใจสำหรับนักการตลาดโรงแรม อันที่จริงมีการรวมสิ่งเหล่านี้เป็นหมวดหมู่เดียวซึ่งเป็นหัวข้อที่น่าสนใจที่สุด สิ่งนี้เบ้เล็กน้อยจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปีนี้มีข่าวจาก Hospitality.net และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ส่วนใหญ่เป็นผู้ขายที่เขียนขึ้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แต่เช่นเดียวกับสื่ออื่นๆ เราชอบข่าวสารและสิ่งใหม่ๆ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่หมวดหมู่นี้กำลังเติบโต ฉากการเริ่มต้นในเทคโนโลยีโรงแรมเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะนี้และข่าวนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ประกอบการโรงแรม สิ่งนี้เป็นผลดีต่ออุตสาหกรรมและอาจเติบโตได้อีก (เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมานี่เป็นหมวดหมู่อันดับหนึ่งในแนวโน้มของโรงแรม) เราต้องการนวัตกรรมมากกว่านี้ ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะต้องปฏิบัติตามสิ่งที่ OTAs ทำ

ความภักดีทำให้ปรากฏ
ฉันพูดไปเมื่อปีที่แล้วว่าเราไม่ได้พูดถึงช้างในห้องจริงๆ – แผนความภักดีของโรงแรม ระบบคะแนนทำงานได้ดีมาหลายปีแล้วและน่าจะคงอยู่ได้ในฐานะระบบที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเดินทางจำนวนมากที่ประกอบด้วยแขกที่มีความถี่สูง 8% แต่อีก 92% ที่เหลือไม่ได้อะไรเลย และพวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์มากกว่า แต่ไม่มีใครคิดระบบที่ดีกว่านี้ได้ ระบบที่ช่วยทุกคนได้ ไม่มีใครเคยใช้ Prime Membership of Hospitality มาก่อน แต่นั่นเป็นการเปรียบเทียบที่ยุติธรรมหรือไม่?

แบรนด์ชั้นนำในตลาดโรงแรมและเทคโนโลยี

โลโก้เฟื่องฟูการสร้างภาพข้อมูลแบบเฟื่องฟู
ในการวัดแบรนด์ชั้นนำ ฉันจะดูเฉพาะจำนวนครั้งที่แบรนด์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของชื่อในบทความยอดนิยมจาก hotelmarketing.com สิ่งนี้ไม่ได้พิจารณาว่าเป็นการกล่าวถึงในเชิงบวกหรือเชิงลบ โดยจะพิจารณาว่าใครถูกพูดถึงมากที่สุดในแต่ละปีในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

ปีนี้ Airbnb กลายเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในด้านการตลาดโรงแรมซึ่งค่อนข้างประสบความสำเร็จ การไล่ล่าทั้ง Expedia และ Booking ที่แข่งขันกันเพื่อชิงตำแหน่งนี้ทุกปีตั้งแต่ปี 2013 Amazon มาอยู่ในอันดับที่ 4 ค่อนข้างน่าสนใจและแสดงให้เห็นว่าคนทำการตลาดโรงแรมกำลังมองหาผู้ก่อกวนจริงๆ และเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น

Google ได้รับความสนใจด้านการตลาดโรงแรมลดลงอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นเพราะ Google ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ไกลจากไฟแก็ซในขณะที่พวกเขาค่อย ๆ ครองส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขาย้ายจากอันดับที่ 6 ในปี 2017 มาอยู่ที่อันดับที่ 5 ในปี 2018 ดังนั้นจึงไม่ถูกละเลยโดยสิ้นเชิง

TripAdvisor ขึ้นถึงอันดับที่ 3 ในปี 2560 แต่กลับลงมาอยู่ที่อันดับ 6 ในปี 2561 และต่างจาก Google ตรงที่พวกเขาต้องการการมองเห็นที่มากขึ้นเนื่องจากพวกเขาต้องการรายได้ พวกเขาจะจัดการเพื่อให้ได้สิ่งนั้นกลับมาด้วยผลิตภัณฑ์สตรีมโซเชียลหรือไม่? มันจะยอดเยี่ยมมากถ้าพวกเขาทำได้ อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ สินค้าดูดีแต่ช้าไปหน่อย

เครือโรงแรมไม่ได้รับความสนใจมากนักในปีนี้ นอกโรงแรมแมริออท และด้วยเหตุผลที่ผิดทั้งหมด

สรุป
พื้นที่จำหน่ายของโรงแรมกำลังมองหานวัตกรรมและอาจมีการหยุดชะงักเล็กน้อย (ตราบใดที่ยังเกิดขึ้นที่อื่น) OTA ได้เติบโตเต็มที่ในระบบการแจกจ่ายเริ่มต้นแล้ว แต่ขณะนี้พวกเขาได้เสร็จสิ้นการรบกวนการจัดจำหน่ายโรงแรมแล้ว พวกเขากลายเป็นผู้มีหน้าที่ในการหยุดชะงัก และโรงแรมก็ดูเหมือนจะสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ในขณะเดียวกันบริษัทเทคโนโลยีโรงแรมก็กำลังถูกรวมเข้าด้วยกัน ในขณะที่สตาร์ทอัพใหม่ๆ ก็โผล่ขึ้นมาทุกที่

ปี 2019 จะเป็นปีแห่ง Disruption หรือไม่? ฉันไม่แน่ใจ ฉันคิดว่าคงอีกปีหรือสองปี

ว้าว เป็นปีที่ผ่านไปแล้ว ตามที่สัญญาไว้ในจดหมายข่าวฉบับที่แล้ว นี่คือสิ่งที่มาแรงในปี 2018 การดูหัวข้อที่ดึงดูดความสนใจของเราและแบรนด์ใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด ดังนั้นในขณะที่การวิเคราะห์จำนวนมากรวมอยู่ในอีเมลฉบับนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความออนไลน์เพื่อที่คุณจะได้ลองใช้แผนภูมิเชิงโต้ตอบ 🙂 เล่นกับแผนภูมิ ฉันอยากจะขอบคุณทุกคนที่สั่งจองล่วงหน้า Tell Trends! ดังนั้นในขณะที่ราคาพรีออร์เดอร์อันน่าเหลือเชื่อสิ้นสุดลง ฉันยังคงมอบบัตรกำนัลส่วนลดพิเศษให้สมาชิกทุกคนถึง 25%! ใช้รหัสVIPFRIENDSเมื่อชำระเงิน สั่งซื้อล่วงหน้าสำเนาของคุณตอนนี้→

อาหารสมอง: มองย้อนกลับไปในปี 2018
OTAs กำลังชนะเกมการตลาด
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา การอภิปราย “Direct vs OTAs” ได้สูญเสียไอน้ำไปมาก ยังคงเป็นหัวข้อที่คนอยากรู้ แต่ก็ไม่ใช่หัวข้อที่สำคัญที่สุดเลย ปีที่แล้วเป็นครั้งแรกที่ข่าวทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรม OTA มีความสำคัญมากกว่ารายรับโดยตรง ปีนี้ยืนยันและข่าวเกี่ยวกับสิ่งที่ OTAs กำลังทำเพื่อคิดค้นและเปลี่ยนแปลงมีผู้ชมมากที่สุดอีกครั้ง ฉันไม่คิดว่านี่เป็นเพราะโรงแรมละเลยรายได้โดยตรง แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่คงเข้าใจแล้วว่าจะไม่มีผู้ชนะในการทำสงครามกับ OTA การเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายแบบผสมผสานน่าจะให้ประสิทธิผลมากกว่าการต่อสู้กับ OTA

ดูแผนภูมิแบบโต้ตอบ

การหยุดชะงักกำลังจะเกิดขึ้นกับการตลาดโรงแรม
คุณอาจชอบ
สรุป: ยุคใหม่ของการจัดจำหน่ายโรงแรม
ต้นทุนการจัดหาแขก: ทุกสิ่งที่เจ้าของโรงแรมควรรู้
BnBerry: พันธมิตรที่จะช่วยให้คุณได้รับผลกำไรจากวิถีใหม่ของการจองห้องพัก Travel
ดูทั้งหมด
ในขณะที่ปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่มองว่า Airbnb เป็นผู้ก่อกวน แต่ปีนี้อเมซอนก็เริ่มสร้างระลอกเช่นกัน แต่แน่นอนว่านี่เป็นปีแห่งแบนเนอร์สำหรับ Airbnb ในภาคโรงแรมมากจนเป็นแบรนด์ที่มีคนพูดถึงมากที่สุดแห่งปีด้วย การมีอยู่ของ Google ในอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นนั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่าแค่กลุ่มโรงแรมในขณะนี้ แต่ยังทำให้ OTAs กังวลอีกด้วย ด้วยการจองที่ยอมรับว่าการพึ่งพา Google ของพวกเขานั้นคล้ายคลึงกับการพึ่งพา OTA ของโรงแรมและพวกเขากำลังพยายามผลักดันให้มีการเข้าชมโดยตรงมากขึ้น (มีปลาที่ใหญ่กว่าเสมอ) ในด้านการโฆษณา การกลับมาสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของ Amazon เป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมหลายราย มากกว่าครั้งล่าสุดที่พวกเขาปรากฏตัว (ตามพาดหัวข่าว)

AIRBNB และ AMAZON รับ Steam

นวัตกรรม เทคโนโลยี และเทรนด์
แม้ว่าจะแพร่หลายน้อยกว่าปีที่แล้ว แต่กระแสและนวัตกรรมยังคงน่าสนใจสำหรับนักการตลาดโรงแรม อันที่จริงมีการรวมสิ่งเหล่านี้เป็นหมวดหมู่เดียวซึ่งเป็นหัวข้อที่น่าสนใจที่สุด สิ่งนี้เบ้เล็กน้อยจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปีนี้มีข่าวจาก Hospitality.net และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ส่วนใหญ่เขียนโดยผู้ขายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แต่เช่นเดียวกับสื่ออื่นๆ เราชอบข่าวสารและสิ่งใหม่ๆ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่หมวดหมู่นี้กำลังเติบโต ฉากการเริ่มต้นในเทคโนโลยีโรงแรมเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะนี้และข่าวนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ประกอบการโรงแรม สิ่งนี้เป็นผลดีต่ออุตสาหกรรมและอาจเติบโตได้อีก (เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมานี่เป็นหมวดหมู่อันดับหนึ่งในแนวโน้มของโรงแรม) เราต้องการนวัตกรรมมากกว่านี้ ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะต้องปฏิบัติตามสิ่งที่ OTAs ทำ

เข้าร่วมการสนทนาบน LINKEDIN

Airbnb, Expedia, Booking และ Amazon เป็นแบรนด์ชั้นนำ
ปีนี้ Airbnb กลายเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในด้านการตลาดโรงแรมซึ่งค่อนข้างประสบความสำเร็จ การไล่ล่าทั้ง Expedia และ Booking ที่แข่งขันกันเพื่อชิงตำแหน่งนี้ทุกปีตั้งแต่ปี 2013 Amazon มาอยู่ในอันดับที่ 4 ค่อนข้างน่าสนใจและแสดงให้เห็นว่าคนทำการตลาดโรงแรมกำลังมองหาผู้ก่อกวนจริงๆ และเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น

Google ได้รับความสนใจด้านการตลาดโรงแรมลดลงอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นเพราะ Google ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ไกลจากไฟแก็ซในขณะที่พวกเขาค่อย ๆ ครองส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขาย้ายจากอันดับที่ 6 ในปี 2017 มาอยู่ที่อันดับที่ 5 ในปี 2018 ดังนั้นจึงไม่ถูกละเลยโดยสิ้นเชิง

TripAdvisor ขึ้นถึงอันดับที่ 3 ในปี 2560 แต่กลับลงมาอยู่ที่อันดับ 6 ในปี 2561 และต่างจาก Google ตรงที่พวกเขาต้องการการมองเห็นที่มากขึ้นเนื่องจากพวกเขาต้องการรายได้ พวกเขาจะจัดการเพื่อให้ได้สิ่งนั้นกลับมาด้วยผลิตภัณฑ์สตรีมโซเชียลหรือไม่? มันจะยอดเยี่ยมมากถ้าพวกเขาทำได้ อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ สินค้าดูดีแต่ช้าไปหน่อย

เครือโรงแรมไม่ได้รับความสนใจมากนักในปีนี้ นอกโรงแรมแมริออท และด้วยเหตุผลที่ผิดทั้งหมด

5 ปีแห่งวิวัฒนาการในแบรนด์ชั้นนำ